Privacybeleid

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft de verwerkingen van persoonsgegevens die Ailoop SAS (hierna ‘Ailoop’), optredend als verwerkingsverantwoordelijke, uitvoert in het kader van het gebruik van de site https://ailoop.io.

Elke vraag over dit beleid of over de uitoefening van uw rechten kunt u richten aan onze functionaris voor gegevensbescherming, Guillaume Szablewski, op het adres contact@ailoop.io.

2. Verzamelde gegevens, doeleinden en rechtsgronden

Ailoop verzamelt alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de hieronder opgesomde doeleinden. Er worden niet opzettelijk gevoelige gegevens in de zin van de AVG verzameld.

• Contactformulier

  Gegevens

  Voornaam, achternaam, e-mail, bedrijf (optioneel), reden, inhoud van het bericht.

  Doeleinden

  Behandeling van contactaanvragen (ondersteuning, commerciële vragen, pers, werving) en opvolging van de relatie.

  Rechtsgrond

  Uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene (art. 6, lid 1, onder a AVG).

• Formulier ‘Spreek een expert’

  Gegevens

  Voornaam, achternaam, zakelijk e-mailadres, bedrijf, onderwerp, herkomst (bron).

  Doeleinden

  Kwalificatie van de aanvraag, organisatie van een gesprek met een expert van Ailoop en de bijbehorende commerciële opvolging.

  Rechtsgrond

  Uitdrukkelijke toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG).

• Afspraken maken (Microsoft Bookings)

  Gegevens

  Voornaam, achternaam, e-mail, eventueel telefoonnummer, gekozen tijdslot, aanvullende informatie die bij het maken van de afspraak is ingevuld.

  Doeleinden

  Organisatie van een afspraak tussen de bezoeker en een expert van Ailoop.

  Rechtsgrond

  Toestemming voor het laden van de dienst van derden Microsoft Bookings (art. 6, lid 1, onder a AVG), daarna uitvoering van precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene (art. 6, lid 1, onder b AVG).

• Download van een whitepaper

  Gegevens

  Voornaam, achternaam, zakelijk e-mailadres, bedrijf, functie.

  Doeleinden

  Meting van de prestaties van downloadbare bronnen, redactionele opvolging en commerciële kwalificatie van geïnteresseerden.

  Rechtsgrond

  Gerechtvaardigd belang van Ailoop om het bereik van zijn bronnen te meten en zijn prospects te kwalificeren (art. 6, lid 1, onder f AVG), gecombineerd met toestemming voor elke latere communicatie (art. 6, lid 1, onder a AVG).

• Inschrijving op de nieuwsbrief

  Gegevens

  E-mailadres.

  Doeleinden

  Verzending van redactionele inhoud, informatie over publicaties en evenementen van Ailoop.

  Rechtsgrond

  Uitdrukkelijke toestemming met double opt-in (bevestigingsmail verplicht): art. 6, lid 1, onder a AVG.

• Bezoekersstatistieken (Matomo)

  Gegevens

  Geanonimiseerd IP-adres, bekeken pagina’s, verwijzer, type apparaat, bezoekduur, navigatiegebeurtenissen. De gegevens worden geanonimiseerd of met toestemming verwerkt, afhankelijk van de actieve configuratie.

  Doeleinden

  Het gebruik van de site begrijpen om die te verbeteren, het bereik van de inhoud meten.

  Rechtsgrond

  Gerechtvaardigd belang voor geanonimiseerde bezoekersstatistieken die van toestemming zijn vrijgesteld (art. 6, lid 1, onder f AVG); toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG) voor elke identificerende meting. Precieze regels te bevestigen zodra Matomo is gekoppeld.

• Navigatieanalyse (Microsoft Clarity)

  Gegevens

  Klikken, scrollen, muisbewegingen, sessieopname (invoervelden gemaskeerd), type apparaat, bekeken pagina’s, pseudonieme identificatiecode opgeslagen in een cookie.

  Doeleinden

  De navigatiepaden begrijpen en gebruiksproblemen opsporen om de site te verbeteren.

  Rechtsgrond

  Toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG en art. 82 van de Franse wet Informatique et Libertés), verkregen via de cookiebanner en op elk moment intrekbaar via de link ‘Cookie-instellingen’ in de footer.

• Technische en voorkeurscookies

  Gegevens

  Sessie-identificatiecodes, opslag van de toestemmingskeuze (CMP), weergavevoorkeuren.

  Doeleinden

  Werking van de site en naleving van de keuzes die de betrokkene heeft gemaakt.

  Rechtsgrond

  Gerechtvaardigd belang: strikt noodzakelijke cookies die van toestemming zijn vrijgesteld (art. 82 van de Franse wet Informatique et Libertés / e-privacyrichtlijn).

3. Bewaartermijnen

Uw gegevens worden bewaard gedurende de volgende termijnen, afgestemd op het nagestreefde doel:

• Gegevens van prospects (PostgreSQL-database): 3 jaar vanaf het laatste effectieve contact, daarna automatische verwijdering.
• Inschrijvingen op de nieuwsbrief: Tot uitschrijving.
• Bezoekersstatistieken (Matomo): Volgens de instellingen van de Matomo-instantie (te preciseren bij activering).
• Technische logs (webserver, applicatie): Maximaal 12 maanden.
• Cookies: Levensduur eigen aan elke cookie, vermeld in de CMP. In principe maximaal 13 maanden voor cookies die met toestemming worden geplaatst.

4. Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens zijn bestemd voor de daartoe bevoegde interne teams van Ailoop, strikt voor zover nodig voor hun taken. Ze kunnen worden meegedeeld aan technische verwerkers die volgens onze instructies handelen, in het kader van contracten die een met de AVG overeenstemmend beschermingsniveau waarborgen:

• Mailjet (Sinch)

  Verzending van transactionele e-mails (ontvangstbevestigingen, meldingen).

  Locatie: Frankrijk (Europese Unie).

• Microsoft Bookings

  Online afspraken maken met de experts van Ailoop.

  Locatie: Europese Unie / Verenigde Staten: Microsoft Corporation. Doorgifte omkaderd door de modelcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie.

• Microsoft Clarity

  Navigatieanalyse, uitsluitend na toestemming.

  Locatie: Europese Unie / Verenigde Staten: Microsoft Corporation. Doorgifte omkaderd door de modelcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie.

• OVH SAS

  Hosting van de site en de database.

  Locatie: Frankrijk (Europese Unie).

• Cloudflare

  Bescherming tegen misbruik (Turnstile), bescherming tegen aanvallen en content delivery network.

  Locatie: Verenigde Staten / Verenigd Koninkrijk: omkaderd door modelcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie en het adequaatheidsbesluit voor het VK.

5. Doorgifte buiten de Europese Unie

De meeste van onze verwerkers zijn gevestigd in de Europese Unie. Wanneer een doorgifte buiten de EU nodig is (met name met Microsoft voor de Bookings-agenda en de tool Clarity, en met Cloudflare voor de bescherming tegen misbruik), wordt die omkaderd door de modelcontractbepalingen (SCC’s) die de Europese Commissie heeft vastgesteld of, in voorkomend geval, door een geldend adequaatheidsbesluit (bijvoorbeeld voor het Verenigd Koninkrijk).

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG en de Franse wet Informatique et Libertés beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

• Recht op inzage in uw gegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op gegevenswissing (‘recht om vergeten te worden’).
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Recht van bezwaar tegen de verwerking.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.
• Recht om richtlijnen vast te leggen over uw gegevens na uw overlijden.

Hoe uw rechten uitoefenen: stuur een e-mail naar contact@ailoop.io met als onderwerp ‘AVG-verzoek’. Wij antwoorden binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van uw verzoek, eventueel verlengd met twee maanden in de complexe gevallen waarin de AVG voorziet.

Om uw identiteit te controleren, kan u worden gevraagd een bewijsstuk bij uw verzoek te voegen.

7. Klacht bij de CNIL

Bent u, nadat u contact met ons hebt opgenomen, van mening dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de Franse toezichthoudende autoriteit, de Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL): www.cnil.fr .

8. Cookies en trackers

De site gebruikt cookies voor zijn goede werking (sessie, opslag van de toestemming, voorkeuren), voor bezoekersstatistieken en, met uw toestemming, voor de integratie van diensten van derden (Microsoft Bookings-agenda). De gedetailleerde lijst van de gebruikte cookies, hun doeleinden en hun levensduur is beschikbaar via de cookiebanner op de site.

U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen via de link voor cookie-instellingen in de footer van de site.

9. Beveiliging van de gegevens

Ailoop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw gegevens te waarborgen: versleuteling van uitwisselingen tijdens het transport (HTTPS/TLS), versleuteling van databaseback-ups, toegangscontrole op naam volgens het principe van de minste rechten, logging van gevoelige toegang, bescherming van de formulieren tegen misbruik, continue updates van de softwarecomponenten.

10. Wijzigingen van het beleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt om rekening te houden met technische, wettelijke of organisatorische ontwikkelingen. Elke substantiële wijziging wordt u meegedeeld via een zichtbare vermelding op de site. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina.